Try Odoo
סיכום חודש
1. סיכום הדרכות מוני/סאס
- עם מי נפגשנו החודש
- כמה הדרכות תואמו לחודש הבא
- כמה בקשות ממתינות לתיאום
- פילוח לפי מוני וסאס
- פילוח גיאוגרפי
- פילוח לפי הדרכה פר איש צוות
2. וובינר שבועי
- כמה משתתפים היו פר שבוע
- כמה נרשמו לעומת כמה הגיעו
- פילוח של מוני וסאס
3. סיכום פניות להלפדסק
- כמה פניות נכנסו החודש
- פילוח כמות פניות יומי
- סטיסטיקה לזמן מענה לפניה
- פילוח לפי מוני/סאס
- פילוח לפי סוג תקלה
- סטטיסטיקה זל זמן טיפול בתקלה
- סיכום מרכזיה
4. דברים משמעותיים שקרו במהלך החודש
- חול
- משימות מיוחדות
5. סיכום תקלות חריגות ומופעים שהשפיעו משמעותית על חווית לקוח